열린시장실

○ 귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 함께하시기를 기원합니다. 시민소통신문고를 통해 신청하신 민원(545970)과 관련하여 다음과 같이 답변드립니다.

○ 먼저 버스 이용 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

○ 귀하께서 제기하신 민원 사항에 대하여 해당 운수업체인 목포비티에스(주)에 즉시 전달하여 차량 영상기록을 확인한 결과, 해당 운수종사자는 귀하께서 언급하신 무안우체국 정류장에 도착하기 전부터 승객 탑승 여부를 확인하기 위하여 전방을 주시하며 서행하였고, 정류장 근접 정차를 위해 우측 정류장 방향을 확인한 사실이 확인되었습니다.

○ 다만 승객이 보이지 않는 것으로 판단한 이후 차선 변경을 위해 좌측 교통상황을 확인하는 과정에서 운수종사자의 주의와 시선이 일시적으로 좌측에 집중되었으며, 그 순간 정류장에서 이동하는 이용객의 모습이 차량 영상에 확인되었습니다.

○ 이에 우리 시에서는 스마트정류장을 경유하는 모든 노선의 운수종사자를 대상으로, 하절기에는 이용객이 스마트정류장 내부에 머물러 있다가 뒤늦게 확인될 수 있음을 안내하고, 정류장 진입 시 충분한 서행 및 근접 정차와 함께 필요 시 경적을 활용하는 등 이용객이 버스를 놓치는 사례가 발생하지 않도록 지도,교육을 실시할 것을 요청하였습니다.

○ 앞으로도 보다 나은 대중교통 서비스 제공을 위해 운수종사자 교육 및 운행 관리에 더욱 노력하겠습니다.

○ 기타 문의사항이 있으신 경우 대중교통과(☎ 270-8194)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.